国网七台河供电公司：销户退费惠民暖心 搬迁用户热情点赞
中国能源新闻网 2023-04-27 17:52:09
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中国能源新闻网讯 通讯员 张洪新 张艳艳报道 “真是没想到还能收到退回的电费，现在电力服务越来越好了，让咱也能明白消费。”4月25日，在国网黑龙江七台河供电公司勃利城网营业厅，用户李萍在收到25.8元退回电费后高兴地说。
李萍居住的电视台下平房区是七台河市勃利县危房动迁区域之一，平房区的原住户近年来已陆续搬迁。七台河供电公司员工李家新是负责这一片的抄收经理。他在现场核抄中发现，电视台下平房区出现了大量零电量用户，于是就对已连续6个月零电量用户进行了逐户细致排查，全面梳理电费账户上仍存留电费余额的用户，并通过短信、微信等方式通知用户及时办理退费。
李萍在接到短信提示信息时还担心遭遇电信诈骗，就来到营业厅核实相关情况，证实确有其事。“与钱多少无关，供电公司对待这事儿认真负责的态度是我最满意的。”
2019年以来，七台河供电公司每年定期核查连续6个月零电量的用户，对无用电负荷的用户确认后续用电需求，对动迁户等无后续用电需求的客户进行销户处理，并退还余额电费。对于无法取得联系的客户，该公司利用当地主流媒体发布客户名单，以方便客户及时联系退费，受到客户的欢迎和好评，进一步提升了“获得电力”服务水平，
2023年截至目前，七台河供电公司已累计为849户无用电需求的客户办理退费，累计退费2.4万元。
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